Non ho ricevuto l'email di conferma del broker.
Cerchi l'email del broker in tutte le cartelle: posta indesiderata, Promozioni, Notifiche. Per verificare l'indirizzo, chieda «Forgot password» nella pagina di accesso del broker: se quel messaggio arriva, il Suo conto esiste. Hotmail, Outlook e Libero filtrano molto: attenda 30 minuti, altrimenti usi un indirizzo Gmail. Non apra un secondo conto con lo stesso indirizzo.
Ho chiuso la finestra senza copiare il Secret.
Nessun problema: «Regenerate», nel riquadro «API Keys», crea una nuova coppia di chiavi. La vecchia smette di funzionare; depositi la nuova nella Sua area.
Come faccio a sapere se la mia chiave è di prova o reale?
La Key di un conto di prova inizia con PK, quella del conto reale con AK. La Sua area MFT lo riconosce da sola e La avvisa in caso di errore.
Le mie chiavi sono state rifiutate.
La Sua area e la Sua email indicano il motivo. I più frequenti: chiave copiata solo in parte, chiave di prova depositata come chiave reale (o il contrario), chiavi rigenerate nel frattempo presso il broker, conto reale non ancora approvato. Crei una nuova coppia e la depositi.
Posso usare il mio conto di intermediazione attuale?
Sì, se non contiene titoli: il robot parte solo su un conto in liquidità, perché ogni posizione del conto sia sua. Per la prova, la soluzione più semplice è un conto di prova nuovo («Open New Paper Account»).
Il mio Paese è accettato?
Il conto di prova è aperto a tutti. Per il conto reale, il broker decide Paese per Paese e non pubblica più un elenco: la richiesta di apertura Le dà la risposta. I nostri primi conti reali, in Francia e in Andorra, sono stati approvati in giornata.
Le mie chiavi danno accesso al mio denaro?
No. Servono a leggere il conto e a trasmettere ordini, mai a prelevare o trasferire denaro. Il Suo denaro resta sul Suo conto di intermediazione, a Suo nome: solo Lei può prelevarlo.